La empresa AES El Salvador informó que realiza “revisiones masivas” de facturación luego de los reclamos por aumentos en recibos de energía eléctrica registrados en las últimas semanas.
La distribuidora, que tiene casi el 80 % del mercado energético, señaló que los clientes con irregularidades en sus facturas recibirán un saldo a favor en el próximo recibo. Además, indicó que ya ejecuta inspecciones técnicas en casos con consumos considerados atípicos.
El anuncio llega una semana después de que la compañía afirmara que las tarifas eléctricas en El Salvador no han aumentado. En ese momento, atribuyó el incremento en algunos cobros al mayor consumo provocado por la prolongada ola de calor.
Revisa consumos atípicos en recibos eléctricos
Según el comunicado, AES mantiene un proceso de verificación sobre usuarios que reportaron inconsistencias en su facturación eléctrica.
La empresa explicó que los ajustes se aplicarán de inmediato cuando las revisiones detecten errores o cobros irregulares. También afirmó que esos cambios aparecerán reflejados, como máximo, en la próxima factura.
Informamos a nuestros clientes #AESCAESS #AESCLESA #AESEEO y #AESDEUSEM pic.twitter.com/sSShMRhi9C
— AES El Salvador (@AESElSalvador) May 17, 2026
Además, la distribuidora advirtió que algunos hogares podrían seguir registrando altos consumos de energía debido a las elevadas temperaturas.
AES detalló que el uso constante de ventiladores y aires acondicionados incrementa el gasto eléctrico. Asimismo, indicó que refrigeradores y otros sistemas de enfriamiento requieren más energía en ambientes con calor intenso.
Empresa sostiene que tarifas eléctricas no han subido
El pasado 11 de mayo, AES El Salvador respondió a las denuncias de usuarios sobre supuestos aumentos en las tarifas de electricidad.
La compañía aseguró entonces que los precios autorizados por la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas, entidad estatal que regula el sector energético salvadoreño, permanecen sin cambios.
Además, explicó que las facturas reflejan el consumo registrado en cada vivienda o negocio y no un aumento en el precio de la energía.
Sin embargo, la empresa reconoció que mantiene abiertos procesos de revisión para clientes que consideran excesivos sus cobros o detectan inconsistencias en sus recibos.
Por ello, AES pidió a los usuarios enviar su número de cliente y datos de contacto mediante los canales oficiales de atención para solicitar revisiones y seguimiento de sus casos.
AES El Salvador es una filial de AES Corporation y representa la principal compañía distribuidora de electricidad en el país. La empresa opera mediante cuatro distribuidoras regionales: CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM.
Ante el anuncio hecho en redes sociales, usuarios respondieron con nuevos reclamos a la compañía.
