Las embajadas de Estados Unidos en El Salvador y Guatemala anunciaron cambios de proveedores de servicios para sus procesos de solicitudes de visas, lo que implicaría modificaciones en los mismos a partir de septiembre.
Las sedes diplomáticas dijeron que todas las citas ya programadas previas al 23 de septiembre de 2024 “permanecerán válidas y vigentes”.
“Los solicitantes no perderán sus citas ya programadas”, dijo la embajada en San Salvador.
La Embajada empezará un proceso de renovación de sus portales web de trámites de visado. Si estás en proceso de solicitar visa, toma en cuenta las siguientes fechas clave.
Mantente informado y sigue las indicaciones que se publicarán los siguientes días. pic.twitter.com/CXlFcXGkv5— Embajada EEUU en ES (@USEmbassySV) August 19, 2024
“Después del 12 de septiembre de 2024 ya no tendrá acceso a su cuenta de ustraveldocs.com. Esto significa que no podrá cancelar o reprogramar su cita después de esa fecha y ya no se podrá comunicar con nuestro centro de servicio”, explicó la de Ciudad de Guatemala.
🔔¡Buenas noticias! A partir del 22 de septiembre, 2024 tendremos un nuevo sistema para pago y programación de citas de visas. Todas las citas de entrevista para visa ya programadas permanecerán válidas y vigentes. ¡Actualiza tu información de contacto en tu perfil de… pic.twitter.com/LV3tFdWPDN
— US Embassy Guatemala (@usembassyguate) August 20, 2024
Además, “los solicitantes que ya tienen una cita programada deberán imprimir su confirmación de cita antes del 12 de septiembre de 2024 y recomendamos presentarse a su cita de entrevista. Si falta a su entrevista, tendrá que comunicarse al nuevo centro de ayuda después del 23 de septiembre de 2024 para recibir instrucciones de cómo puede reprogramar su cita”, añadió.
Fechas clave anunciadas para San Salvador
30 de agosto: último día para realizar los pagos en efectivo para la solicitud de visa.
4 de septiembre: para solicitantes que han pagado su tarifa de visa en efectivo pero no han vinculado el recibo a su perfil, último día para iniciar sesión en su perfil y asociar su pago ingresando el número del recibo de pago.
12 de septiembre (11:59 P. M.) – 22 de septiembre: el sistema de pagos de tarifa de visa en línea estará fuera de servicio mientras mejoramos nuestros servicios.
13 de septiembre (4:00 P. M.) – 22 de septiembre: el call center y el chat en vivo estarán fuera de servicio mientras mejoramos nuestros servicios.
13 de septiembre (5:00 P. M.) – 22 de septiembre: el sistema de programación de citas estará fuera de servicio mientras mejoramos nuestros servicios. Durante este período, los solicitantes no podrán programar ni realizar cambios en sus citas.
16 de septiembre: último día para entregar documentos en el proveedor de entrega de documentos Cargo Expreso en todas las agencias premium.
18 de septiembre: último día para entregar documentos en el proveedor de entrega de documentos Cargo Expreso en la agencia de Santa Fe.
23 de septiembre: primer día para el nuevo número de teléfono y el nuevo sitio web para la programación de citas. Primer día para el nuevo servicio de pagos de la tarifa de solicitud de visa y el nuevo proveedor de entrega de documentos. Los nuevos datos de contacto estarán en nuestro sitio web, https://sv.usembassy.gov/es/visas-es/.
14 de octubre: para solicitantes con citas programadas antes del 19 de septiembre, último día para recoger sus documentos en las agencias premium de Cargo Expreso.
16 de octubre: para solicitantes con citas programadas antes del 19 de septiembre, último día para recoger sus documentos en la agencia de Cargo Expreso en Santa Fe.
Fechas clave anunciadas en Guatemala:
30 de agosto de 2024: último día para hacer el pago de la solicitud de visa en efectivo en el banco.
12 de septiembre: último día para acceder a su cuenta en ustraveldocs.com para hacer el pago de la solicitud de visa en línea, programar citas y comunicarse con el centro de servicio al cliente.
16 de septiembre: último día para dejar sus documentos en las ubicaciones de Entrega Premium.
18 de septiembre: último día para dejar sus documentos en los lugares habituales de mensajería para entregarlos en la Embajada.
23 de septiembre de 2024: se activa el nuevo sitio web de citas para visas.
