Las quejas comerciales de clientes por compras de vehículos en Panamá alcanzaron los $2.06 millones desde enero hasta mayo de 2026, según los datos revelados por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Solo en los primeros 5 meses del año se registraron $2.06 millones en quejas por compras de automóviles en Panamá, lo que representa un aumento del 39.5 % en comparación con los $1.48 millones en quejas del mismo período del año pasado.
Aunque el monto de las quejas aumentó, la cantidad de descontentos disminuyó de 175 casos el año pasado a solo 146 durante el 2026, esto debido al incremento del valor en los bienes. Solo lo compradores de vehículos de agencia presentaron 55 quejas por $1.05 millones.
Las quejas por carros de agencia disminuyeron este año en comparación con los 93 casos reportados durante el mismo período de 2025, que tuvieron un valor de $1.67 millones. En el caso de los vehículos nuevos, la principal queja de los usuarios es el incumplimiento de garantía con 73 casos por $1.42 millones.
Los datos indican que la mayoría de las quejas son porque las empresas presentan incumplimientos de obligaciones de fábrica con el 61.7 % de las inconformidades. Además, La Acodeco reportó ocho casos de falta de información, siete por vicios ocultos y tres casos por incumplimiento de servicio.
Quejas en compras de carros usados
El sector con menos quejas fue el de compra de vehículos de segunda mano con 53 reclamos por $389,400, lo que si bien representa un ligero aumento en comparación con las 48 quejas por $332,659 el año pasado, sigue siendo menor que las inconformidades en carros de agencia.
En las compras de carros usados, la principal queja es también la misma que por carros nuevos: el incumplimiento de garantía. En este sentido, en las adquisiciones de segunda mano, se reportaron 33 reclamos por $290,393 y en segundo lugar se encontró la falta de información con 15 quejas.
