Taiwán se ha consolidado como uno de los referentes mundiales en transformación digital del Estado y ese proceso, así como sus resultados, es ponderado por el ministro de Finanzas Públicas de Guatemala, Jonathan Menkos.
El funcionario resaltó que la isla asiática permite a los ciudadanos realizar trámites públicos desde sus teléfonos móviles en cuestión de minutos. Entre ellos figuran la renovación de pasaportes, la consulta de historiales laborales, la solicitud de antecedentes penales y el pago de impuestos, sin necesidad de acudir a oficinas gubernamentales.
Una estrategia sostenida durante décadas
Menkos explicó, en un artículo publicado en Diario de Centro América, que el proceso comenzó en 1998, cuando Taiwán creó su primer departamento de gobierno digital. Desde entonces, el país mantuvo una política de modernización constante que culminó en 2022 con la creación del Ministerio de Asuntos Digitales.
Esta institución coordina áreas como telecomunicaciones, ciberseguridad, inteligencia artificial y servicios ciudadanos. Además, brinda apoyo técnico a entidades públicas y empresas para acelerar la adopción de herramientas digitales.
Plataforma que acerca los servicios a la población
El ministro destacó especialmente el sistema MyData, una plataforma que conecta a más de 80 instituciones estatales. Gracias a esta herramienta, los ciudadanos pueden acceder a cientos de trámites en línea mediante una sola verificación de identidad.
Según Menkos, el modelo taiwanés se basa en que los datos pertenecen a cada persona, quien decide cuándo y cómo utilizarlos. Asimismo, señaló que el Gobierno envía información y notificaciones de manera proactiva a la mayoría de usuarios de internet.
Experiencia que inspira proyectos en Guatemala
El funcionario afirmó que la experiencia de Taiwán demuestra la importancia de mantener una visión de largo plazo para modernizar la administración pública.
En ese contexto, recordó que Guatemala ya impulsa iniciativas similares a través de la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico y del Plan Estratégico de Transformación Digital del Organismo Ejecutivo, desarrollado con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo.
Además, planteó la necesidad de ampliar la conectividad digital y facilitar acceso a internet en espacios públicos para fortalecer la inclusión tecnológica de la población.
