El Congreso de Guatemala aprobó la Ley de Portabilidad Numérica, una medida que permitirá a los ciudadanos mantener su número telefónico aunque cambien de empresa proveedora de servicio móvil, tanto en planes prepago como postpago.
La normativa, aprobada bajo el Decreto 14-2025, busca fortalecer los derechos de los usuarios y fomentar la competencia entre las compañías de telecomunicaciones en Guatemala. La ley será aplicada en todo el territorio nacional y entrará en vigencia una vez sea publicada en el Diario Oficial.
El texto establece que los usuarios podrán solicitar la portabilidad de su número siempre que tengan el servicio activo, no mantengan deudas pendientes con su actual operadora y no tengan trámites abiertos con otras compañías.
Además, el artículo 4 indica que las empresas deberán liberar el número telefónico sin demoras indebidas ni obstáculos injustificados, dentro del plazo que fije el Reglamento de Portabilidad Numérica. El incumplimiento será sancionado conforme a la Ley General de Telecomunicaciones.
Esta reforma coloca a Guatemala entre los países que ya garantizan este derecho, una práctica común en la mayoría de las naciones latinoamericanas. Según el diputado Felipe León, ponente de la iniciativa, solo dos países de la región no contaban aún con una ley similar.
El parlamentario destacó que la medida “no afecta a nadie, pero beneficia a todos”, ya que otorga libertad al usuario de elegir la compañía que le ofrezca mejor servicio sin perder su número telefónico.
León añadió que el número se ha convertido en un identificador personal y profesional importante, y que con esta ley “las empresas deberán fidelizar a los clientes por la calidad del servicio, no por la imposibilidad de cambiar de proveedor”.