Panamá podría generar hasta $4,200 anuales hacia el año 2030 a través de la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) y su automatización, según revela el informe titulado “Agentes, robots y nosotros: cómo la IA transforma el trabajo y las habilidades en América Latina” del McKinsey Global Institute.
El informe señala que si bien el potencial de automatización en Panamá para el futuro es del 53 % en las horas de trabajo, la economía de ese país permitiría un gran avance porque está basada en perfiles de servicios, donde se requiere de agentes inteligentes para tareas de interacción, análisis y gestión.
Aunque el porcentaje de automatización en Panamá es menor que el resto de la región, que oscila entre un 55 % y un 59 %, el informe indica que esa menor automatización se debe a que hay una mayor cantidad de empleos que requieren de interacción humana para toma de decisiones y la gestión de servicios.
Agentes digitales para tareas cognitivas
El estudio del McKinsey Global Institute asegura que la economía panameña es similar a la costarricense en el sentido que usan agentes digitales principalmente en asistencia de tareas cognitivas, administrativas y de atención al cliente.
Por lo tanto, la captación de $4,200 anuales en IA para Panamá se lograría con la integración de este recurso en sectores clave como logística, turismo y servicios financieros.
Utilización de IA en trabajos
Por otro lado, la encuesta Konzerta 2026 reveló que el 60 % de los empleados panameños dicen que en sus trabajos ya se utilizan herramientas de IA, especialmente en áreas administrativas, de recursos humanos y de servicios al cliente.
Ante este aumento en la automatización de tareas, los encuestados admitieron sentir temor de perder sus empleos, aunque reconocen que la IA les permite bajar la cantidad de tareas repetitivas y mayor eficiencia en los procesos.
Aunque la aplicación de IA en los empleos conllevar desafíos como la capacitación continua en habilidades digitales, adaptación cultural a la automatización y la aplicación de valores éticos en el uso de estos recursos tecnológicos.